Conditions Générales de Vente

Article 1 — Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de calendriers et albums personnalisés sur le site wasreal.fr. Le vendeur est Flow Data, SASU au capital de 500 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 989 054 721, siège social : 11 boulevard de Reuilly, 75012 Paris. Contact : legal@wasreal.fr.

Article 2 — Objet

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur le site wasreal.fr et constituent l'accord exclusif liant le vendeur et le consommateur (ci-après « le Client »). Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepter sans réserve avant de valider sa commande.

Article 3 — Commande

La commande s'effectue en ligne sur wasreal.fr. Le Client compose son calendrier ou son album à partir de son export BeReal, valide le contenu, sélectionne le format, puis procède au paiement. La commande devient ferme et définitive après validation du paiement et envoi de l'email de confirmation.

Article 4 — Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Le paiement s'effectue par carte bancaire via le prestataire Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irlande), dont les conditions garantissent la sécurité des transactions. WasReal ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

Article 5 — Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine uniquement. Les délais sont composés de : (i) production (sous 5 jours ouvrés, jusqu'à 10 jours en période de forte affluence) et (ii) transport (3 à 8 jours ouvrés). Le transporteur est sélectionné par WasReal selon la destination ; la livraison s'effectue à domicile.

En cas de retard supérieur à 30 jours par rapport à la date initialement prévue, le Client peut résoudre le contrat (article L216-2 Code de la consommation) et obtenir le remboursement intégral.

Article 6 — Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Les calendriers et albums WasReal étant entièrement personnalisés à partir des photos et choix de l'utilisateur, aucune rétractation n'est possible une fois la commande confirmée. Le Client est informé de cette exclusion explicite avant la validation de sa commande, par une case à cocher dédiée.

Article 7 — Garantie légale de conformité

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) d'une durée de 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut, le Client peut demander la réparation ou le remplacement sans frais. Pour faire valoir cette garantie, contactez support@wasreal.fr en joignant une photo du défaut.

Article 8 — Garantie des vices cachés

Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du Code civil ; dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l'article 1644 du Code civil.

Article 9 — Service après-vente

Pour toute question, réclamation ou demande de SAV, contactez support@wasreal.fr. Délai de réponse : 5 jours ouvrés maximum.

Article 10 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement au médiateur suivant : CMAP (Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris) — https://www.cmap.fr. Le Client peut également faire appel à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 11 — Données personnelles

Les modalités de traitement des données personnelles sont décrites dans la Politique de confidentialité.

Article 12 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et après tentative de médiation infructueuse, les tribunaux compétents seront ceux de Paris. Cette clause attributive de juridiction n'est pas opposable au consommateur, qui conserve le droit de saisir le tribunal du lieu où il demeure.

Article 13 — Modification des CGV

WasReal se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.